Cloudflare Pro Plan評測 : 選擇合適的CDN服務是每個網站經營者的重要決策之一,雖然Cloudflare的免費方案已廣受好評,但當涉及到是否升級至Pro Plan時,許多使用者可能會猶豫不決。本文將深入探討升級至Cloudflare Pro Plan可能面臨的一些挑戰,特別是在退款和客戶支援方面的問題。
Cloudflare Pro Plan評測
Cloudflare提供的CDN服務以其高效能和易用性聞名。
用戶通常會因為其提供的安全性、快速的內容交付速度以及增強的網站效能而選擇Cloudflare。
然而,當從免費方案升級到Pro Plan時,情況可能會變得複雜。
以下是我們為何不推薦升級至Pro Plan的原因:
為什麼不要升級至Pro Plan?
1. 缺乏即時支援:
Pro Plan不提供即時客服支援,這可能對於急需解決問題的用戶造成不便。
用戶通常需要透過建立支援票證(Ticket)或在社群(Cloudflare Community)發文尋求支援團隊或專家幫助,這兩種方式往往反應緩慢,不利於迅速解決問題。
以我們的經驗來說,即便你開了Ticket,也需要等待,通常需要與社群兩方面一起進行,舉例來說,你可能需要開Ticket與在Community相應的分類建立文章,以求“較為”快速解決你的問題(詳細可參考下方的社群文章)。
2. 問題解決需要耐心和時間:
基於我們的真實用戶經驗,解決問題如錯誤扣款可能需要等待一至兩週。這種延遲對於依賴服務順暢運行的企業來說可能是一大挑戰。可查看我們在論壇與專家的回應紀錄。
Unable to downgrade to a free plan and continuous charges are being made
3. 自主解決問題的壓力:
Pro Plan用戶在面對問題時往往需要更依賴自己的能力來尋找解決方案。這包括查閱官方文件、參與論壇討論或進行獨立的問題診斷。對習慣於線上客服、支援團隊的使用者,可能會感到困難重重。
結論與建議
考慮到以上因素,特別是在客服支援和問題解決的效率上,我們不推薦中小型網站經營者升級至Cloudflare Pro Plan。如果你的網站需求不是非常高,免費方案或許是更合理的選擇。